Política de reembolso

Aceptamos devoluciones únicamente si:

El frasco llegó roto o con fuga de contenido.

Recibiste un producto incorrecto respecto al solicitado.

Procedimiento

Notifícanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, enviando evidencia fotográfica clara a olfattodecantsmx@gmail.com.

Evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

En caso de aprobación, tomaremos algunas de las siguientes opciones: (i) se enviará nuevamente el producto, (ii) se realizará un reembolso total o parcial al método de pago usado en la compra o (iii) un monedero electrónico o puntos (en caso de estar disponible) según corresponda y sin incluir el monto de la paquetería.

 

Importante:

No se aceptarán reclamos pasadas 48 horas de la entrega.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, elección de fragancia o uso del producto.

El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y estar disponible para la entrega.